Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

-  Trực Hotline

-  Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc Khách hàng cũ và Khách hàng hiện tại: recall, sinh nhật, các ngày lễ tết, các chiến dịch chăm sóc phát triển doanh thu

-  Phối hợp với Phòng kinh doanh, phòng MKT triển khai thực hiện các chương trình phục vụ, chăm sóc khách hàng hiện hữu, tri ân, tặng quà, tặng voucher KH. - Tham gia chăm sóc KH, chốt sale tại các event, workshop của khối phòng khám, và các chương trình hợp tác với đối tác

-  Thực hiện gọi điện chăm sóc lại data KH tại các event, workshop nhằm mang lại sự hài lòng cho KH và thúc đẩy doanh thu

-  Hàng tháng, tìm kiếm và mở rộng hợp tác với các đối tác mới, khách hàng mới, đàm phán và ký hợp đồng hợp tác

-  Phối hợp với các đối tác và P.MKT, P.KD xây dựng tổ chức thực hiện các chương trình phát triển các Khách hàng mới

-  Theo dõi, giám sát và quản lý hợp đồng,và danh sách các đối tác, theo dõi hiệu quả của các chương trình hợp tác

-  Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

Trình độ:

-  Nữ, tuổi từ 25 – 35. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế.

-  Thành thạo tin học văn phòng.

Kinh nghiệm:

-  Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến DVKH cao cấp.

-  Ưu tiên các Ứng viên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng ngành ngân hàng, bảo hiểm, khách sạn.

Kỹ năng:

-  Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.

-  Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh.

-  Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; Chịu áp lực trong công việc.

-  Tổ chức, sắp xếp công việc khoa học, lập kế hoạch tốt, chủ động trong công việc.

Năng lực phẩm chất:

-  Phong cách chín chắn, tự tin và chuyên nghiệp.

-  Trung thực, năng động, cầu tiến, có trách nhiệm trong công việc.

-  Luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ mới theo yêu cầu của cấp trên.

-  Sức khỏe tốt để đảm bảo công việc.

-  Xác định gắn bó lâu dài với Công ty.

-  Khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.