Nhân Viên/Chuyên Viên Bán Hàng Trực Tiếp Khách Hàng Doanh Nghiệp Vi Mô - Hà Nội - TA122

Vai trò: Trực tiếp thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm vay cho KHDN phân khúc Micro

1.   Lập kế hoạch:

Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm vay cho KHDN phân khúc Micro mới nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm

2.  Triển khai kinh doanh

-  Trực tiếp khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu vay vốn của khách hàng mới, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu.

-  Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.

3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh

-  Triển khai thực hiện các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.)

-  Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng

4.   Phát triển năng lực bán hàng:

Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng;

5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng

6. Kết quả chính:

-  Mục tiêu kinh doanh: Giải ngân, thẻ tín dụng, số lượng khách hàng vay mới, và tỷ lệ số khách hàng nợ quá hạn. Kế hoạch KPIs được giao kỳ vọng cao hơn ~ 20% so với vị trí nhân viên.

-  Vận hành: Tuân thủ quy định quy trình của Khối SME và toàn hàng; Đảm bảo chất lượng dịch vụ

-  Khách hàng: Số lượng khách hàng Micro mới, mức độ hài lòng của KH nội bộ

1. Trình độ và kinh nghiệm:

-  Trình độ Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính/ngân hàng..

-  Tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ...

2. Kỹ năng:

-  Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng

-  Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình

-  Giải quyết vấn đề và ra quyết định

-  Phân tích kinh doanh, phân tích báo cáo tài chính