Nhân viên/ Chuyên viên Vận hành ATM - POS - Khối DVNHS

1. Phối hợp triển khai:

- Phối hợp nhà cung cấp ATM&POS và các phòng ban liên quan triển khai và cài đặt, kiểm thử và nghiệm thu các tính năng giao dịch được VietBank cung cấp.

- Khai báo ATM&POS lên hệ thống CMS của VietBank.

2. Đảm bảo hệ thống ATM & POS hoạt động ổn định:

- Kiểm tra giám sát hoạt động máy ATM&POS và hệ thống camera ngoài quan sát giao dịch, thông báo các phòng ban/đối tác có liên quan phối hợp xử lý ngay khi có sự cố xảy ra.

- Lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng định kỳ, cập nhật các phiên bản phần mềm mới nhất.

- Phối hợp nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ TTKD khắc phục kịp thời các sự cố xảy ra trong quá trình vận hành ATM&POS.

- Xử lý khiếu nại: Kiểm tra tình trạng giao dịch trên hệ thống, cung cấp log giao dịch ATM phụ vụ xử lý khiếu nại của khách hàng.

- Kiểm soát tài khoản tiền mặt tại ATM: Theo dõi và yêu cầu TTKD tiếp quỹ kịp thời.

3. Tuân thủ SLA:

- Thời gian xử lý sự cố phát sinh trong quá trình vận hành.

- Thời gian hỗ trợ nghiệp vụ cho TTKD.

4. Báo cáo số liệu:

- Mạng lưới hoạt động, tình trạng quỹ trong ngày, sự cố phát sinh ….

- Số liệu giao dịch, giá trị giao dịch ….

*YÊU CẦU HỌC VẤN

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, chuyên ngành có liên quan: Công nghệ Thông tin, kỹ thuật, điện tử …..

- Tiếng Anh: Trình độ B trở lên hoặc tương đương

- Vi tính: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm ứng dụng hỗ trợ công việc khác.

*YÊU CẦU KINH NGHIỆM/KIẾN THỨC

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm cùng lĩnh vực.

- Từng tham gia cài đặt và triển khai lắp đặt ATM/POS tại các tổ chức khác.

- Hiểu biết về cơ chế hoạt động ATM&POS.

- Có kiến thức về các chuẩn tích hợp NDC, DDC.. của ATM.

*CÁC YÊU CẦU KHÁC

- Kỹ năng:

   + Lập kế hoạch triển khai mạng lưới ATM&POS.

   + Làm việc độc lập.

- Khả năng: 

·            + Lập kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện

   + Chịu được áp lực công việc và công tác tỉnh khi triển khai ATM&POS.

   + Giao tiếp tốt.

- Phẩm chất: Trung thực, tinh thần trách nhiệm, hướng tới hiệu quả công việc.

- Tính cách: Vui vẻ, hòa đồng, hoạt bát, nhanh nhẹn.