HO - Kiểm Soát Viên DVKH Kênh Điện Thoại

1. Giám sát các hoạt động , nghiệp vụ hỗ trợ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng tại Phòng DVKH 24/7 qua kênh điện thoại.

2. Thực hiện kiểm soát  và phê duyệt các nghiệp vụ “Xử lý yêu cầu khách hàng trên hệ thống” được phân công thực hiện theo quy định qua kênh điện thoại.

3. Thực hiện các báo cáo liên quan và thực hiện, tham mưu, cải tiến các chính sách, quy định, quy trình liên quan.

4. Thực hiện và giám sát các chương trình outbound liên quan đến công tác tư vấn/hỗ trợ chăm sóc khách hàng/khảo sát khách hàng (nếu có) để hoàn thành chỉ tiêu được giao.

5. Cập nhật kịp thời, nắm vững kiến thức các sản phẩm dịch vụ, chương trình quảng bá của Eximbank trong từng thời kỳ, đảm bảo chất lượng dịch vụ tại Phòng DVKH 24/7. 

6. Hỗ trợ Trưởng bộ phận hướng dẫn, đánh giá, phát triển nhân viên. 

7. Thực hiện công việc khác theo sự phân công của Cấp có thẩm quyền.

-  Tốt nghiệp từ đại học trở lên chuyên ngành liên quan kinh tế như: Kinh tế, Tài chính - ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương tự. Trường hợp trái chuyên ngành cần đáp ứng kinh nghiệm làm việc theo quy định.

-  Hiểu biết về lĩnh vực đảm nhận: Am hiểu về lĩnh vực tài chính Ngân hàng.

-  Kinh nghiệm làm việc: Từ 04 năm trở lên, công tác tại những lĩnh vực có liên quan dịch vụ khách hàng.

Theo quy định của Eximbank, việc tuyển dụng phải đảm bảo tính trung thực, minh bạch, khách quan và người ứng tuyển không phải trả bất kỳ chi phí nào trong quá trình ứng tuyển. Trong trường hợp phát sinh sự việc vi phạm các nguyên tắc nêu trên, Ông/Bà vui lòng phản ánh với chúng tôi theo thông tin liên hệ dưới website để được hỗ trợ

Liên hệ:

Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

Địa chỉ: Lầu 8 - Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh

Website: tuyendungeximbank.com

Emai: tuyendung@eximbank.com.vn

Nộp hồ sơ qua link: https://tuyendungeximbank.com/job/ho-kiem-soat-vien-dvkh-kenh-dien-thoai-3664