Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

MỤC TIÊU VỊ TRÍ

VNDIRECT đang tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho vị trí Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng với mục đích giúp khách hàng kiến tạo năng lực đầu tư bền vững theo tháp nhu cầu Health - Wealth - Growth

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Đại diện hình ảnh của Công ty tại các điểm DStation để đón tiếp, điều hướng khách hàng tiếp cận sản phẩm dịch vụ của Công ty theo tháp nhu cầu Health - Wealth – Growth 

2. Tuân thủ và đảm bảo hệ thống tiêu chuẩn Trải nghiệm khách hàng tại DStation: về cơ sở vật chát, tiêu chuẩn về chuẩn mực Dịch vụ khách hàng, tuân thủ các quy định của Công ty. 

3. Hỗ trợ nghiệp vụ giao dịch, tiếp nhận hồ sơ tại quầy và đội ngũ kinh doanh, tiến hành cài đặt theo yêu cầu khách hàng. Là đầu mối theo dõi và cập nhật tiến độ thực hiện của các bộ phận nghiệp vụ. 

4. Tư vấn định hướng khách hàng theo đúng chiến lược mục tiêu và truyền tải thông điệp của tổ chức: dẫn dắt khách hàng tư vấn DGO Life, trải nghiệm hệ thống số, kết nối với đội ngũ chuyên gia cung cấp dịch vụ, giới thiệu thông tin cơ bản về nếp sống GOBIO 

5. Đầu mối tổ chức Workshop tại DStation: 

• Tiếp nhận và triển khai tổ chức sự kiện theo đúng quy trình, đảm bảo cam kết Sevice Level Agreement (thỏa thuận mức độ dịch vụ) và tuân thủ theo Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá Workshop đã phê duyệt ban hành.. 

• Phối hợp chăm sóc tệp lead khách hàng sau sự kiện workshop tại Dstation hoặc theo các chương trình khác của DStation.

6. Phối hợp vận hành Fanpage 

• Lập kế hoạch và triển khai truyền thông của DStation (theo ngày/tuần/tháng) 

• Tiếp nhận và xử lý các thông tin từ khách hàng tại các kênh truyền thông của đơn vị. 

• Tổng hợp dữ liệu báo cáo từ các kênh theo định kỳ.  

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành có liên quan, ưu tiên các ngành nghề liên quan đến tài chính, chứng khoán,...
• Kinh nghiệm: tối thiểu từ 2 năm kinh nghiệm làm về dịch vụ khách hàng, sales của ngân hàng/công ty chứng khoán
• Tác phong, ngoại hình: chuyên nghiệp, chỉnh chu
• Kỹ năng dịch vụ khách hàng; Kiến thức kinh tế, tài chính, đầu tư;  Kỹ năng bán hàng

Liên hệ:

Địa chỉ:  Tòa nhà THE 90th PASTEUR, số 90 Pasteur, phường Bến Nghé, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh 
Điện thoại: 1900545409
Email: tuyendung@vndirect.com.vn

Hoặc nộp đơn qua link: https://vndirectcareers.com/vi/jobs/apply/?id=376151