Chuyên viên cao cấp định vị khách hàng ưu tiên và phát triển giải pháp

- Định vị giá trị khách hàng - CVP (sản phẩm, giá, dịch vụ, thuận tiện, kinh nghiệm) và xây dựng các chính sách liên quan đến phân khúc Khách hàng ưu tiên bao gồm nhưng không hạn chế: tiêu chí nhận diện , xem xét hạng, quy trình quản lý vòng đời hội viên, quy trình quản lý danh mục khách hàng, v.v….

-Xác định các tiêu chí để chia nhỏ phân khúc, xác định vị trí giá trị của các phân khúc nhỏ lựa chọn.

- Thực hiện công việc theo dõi, đánh giá và đo lường chi phí/lợi nhuận để có những đề xuất điều chỉnh phù hợp.

- Xây dựng các chính sách bán hiệu chéo giữa Khối KHCN và Khối KHDN để tối ưu hóa giao dịch cá nhân của khách hàng, đồng thời xây dựng các gói giải pháp tổng hợp nhu cầu tài chính cá nhân – doanh nghiệp – nhóm khách hàng liên quan của doanh nghiệp.

- Tốt nghiệp ĐH chính quy trở lên với xếp loại khá, giỏi trong các chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương - Có ít nhất 04 năm kinh
nghiệm về phát triển sản phẩm, dịch vụ, thúc đẩy bán hàng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Ưu tiên ứng viên có vị trí tương đương tại các ngân hàng khác.

- Có kinh nghiệm phục vụ, chăm sóc KHƯT. Am hiểu sâu về hành vi và nhu cầu của KHƯT.

- Am hiểu về nghiệp vụ tín dụng, các sản phẩm, dịch vụ dành cho KHƯT.