Chuyên viên cao cấp phát triển năng lực khách hàng ưu tiên

- Tổng hợp, phân tích, và đánh giá hiệu quả hoạt động của mảng khách hàng ưu tiên, từ đó đưa ra các định hướng hoạt động về mảng khách hàng ưu tiên cho đơn vị kinh doanh.

- Tính toán lợi nhuận bao gồm doanh thu, chi phí của hoạt động Array Khách hàng Ưu tiên.

- Phối hợp với các đơn vị liên quan trong bảo vệ tính toán và chi trả tiền kinh doanh cho nhân sự kinh doanh mảng KHƯT.

- Phối hợp với các đơn vị liên quan trong xây dựng, tổ chức các chương trình đào tạo và đánh giá định kỳ dành cho lực lượng chăm sóc Khách hàng Ưu tiên bao gồm: chương trình đào tạo mới tuyển dụng và đào tạo cho lực lượng quality hiện hữu.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng bộ đề thi Đánh giá năng lực tư vấn và dịch vụ của lực lượng chăm sóc KHƯT.

- Phối hợp với các đơn vị liên quản tuyển dụng, quản lý nhân sự chăm sóc KHƯT.

- Xây dựng công cụ đánh giá hiệu quả đào tạo (bao gồm: trước đào tạo, trong đào tạo và sau đào tạo); Thực hiện đo lường và đánh giá hiệu quả sau đào tạo.

- Tốt nghiệp ĐH chính quy trở lên với xếp loại khá, giỏi trong các chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương

- Có ít nhất 04 năm kinh nghiệm về phát triển sản phẩm, dịch vụ, thúc đẩy bán hàng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Ưu tiên ứng viên có vị trí tương đương tại các ngân hàng khác.

- Có kinh nghiệm phục vụ, chăm sóc KHƯT. Am hiểu sâu về hành vi và nhu cầu của KHƯT.

- Am hiểu về nghiệp vụ tín dụng, các sản phẩm, dịch vụ dành cho KHƯT.