Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

1.  Hỗ trợ kỹ thuật:

• Thực hiện hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng qua điện thoại, email, và chat trực tuyến (facebook, zalo,..)

• Hỗ trợ xử lý các vấn đề cơ bản liên quan đến sản phẩm điện tử, đặc biệt là các thiết bị như máy tính học sinh.

• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm, tập trung vào những chức năng phổ biến.

2.  Quản lý thông tin sản phẩm:

• Hỗ trợ cập nhật thông tin kỹ thuật và tài liệu hướng dẫn cho các sản phẩm.

• Ghi nhận phản hồi của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan để cải tiến sản phẩm.

3.  Dịch vụ khách hàng:

• Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ công ty.

• Hỗ trợ xử lý khiếu nại cơ bản của khách hàng và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp hơn đến các bộ phận liên quan.

4. Báo cáo và phân tích:

• Tham gia chuẩn bị các báo cáo về tình hình hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng.

• Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dựa trên dữ liệu phân tích được.

5. Phối hợp với các bộ phận khác:

• Hỗ trợ phối hợp với các bộ phận như bán hàng và marketing để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng

-  Đang theo học tại Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kỹ thuật, Công nghệ thông tin, Kinh Doanh và Quản Trị Kinh Doanh và các ngành có liên quan.

-  Hiểu biết cơ bản về sản phẩm điện tử và thiết bị công nghệ.

-  Kỹ năng Giao tiếp tốt, có khả năng hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau.

-  Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên có kiến thức về kỹ thuật cơ bản

-  Tính cách Kiên nhẫn, thân thiện, và tận tâm với công việc.

-  Đọc hiểu cơ bản tài liệu kỹ thuật tiếng Anh

Liên hệ ứng tuyển:

Địa điểm làm việc: Lô 6-8-10-12 đường số 3, KCN Tân Tạo, quận Bình Tân, Ho Chi Minh City, Vietnam

Điện thoại: 093 264 28 58

Email: tuyendung.ntl@thienlongvn.com

Nộp hồ sơ: https://jobs.thienlonggroup.com/vi/jobs/apply/?id=398112