Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Task Multi - Dự Án Shopee
- TP. Hồ Chí Minh - Hà Nội Cấp bậc: Nhân viên
- Mức lương: Trên 9 triệu
- Ngày đăng: 2023-04-25 08:24:23 Ngày hết hạn: 2023-05-25 08:24:23
-
Ngành nghề : Telesale - Marketing - Designer
Mô tả công việc
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Mail.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lýThực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Liên hệ: E-mail: quanhedoanhnghiep@hub.edu.vn
Điện thoại: (028) 38971633
Yêu cầu
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Call/Chat.
- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.
Phúc lợi
- Thu nhập TB: 7.000.000 – 9.000.000/ tháng (LCB + phụ cấp + KPI).
- Thưởng 1,000,000 cho ứng viên pass thử việc
- Hỗ trợ các bạn nhân viên mới làm ca ngày kết thúc ca lúc 18h trong 1 tháng đầu tiên.
- Hỗ trợ chi phí học việc: 182.692/ngày, khóa đào tạo 13 ngày + 1 ngày test.
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt).
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
- Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn
