Kiểm tra nhân viên Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc: Bắc Ninh, Hà Nội

• Kiểm tra và duyệt toàn bộ bộ giao dịch của nhân viên Giao dịch, đảm bảo nhanh chóng, chính xác và giám sát theo đúng quy định.

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền, phản ánh tới cán bộ quản lý những ý kiến ​​đóng góp của khách hàng.

• Phối hợp với bộ phận Ngân quỹ kiểm tra, cân đối số dư tiền mặt thực tế cuối ngày và đột xuất đảm bảo theo đúng quy định.

• Đối chiếu, kiểm tra, giám sát, kiểm tra chứng từ và chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý hồ sơ, hợp đồng.

• Kiểm tra báo cáo ngày, thiết lập báo cáo định kỳ và đột xuất.

• Đào tạo, điều phối công việc giữa các Giao dịch viên, nhân viên Ngân quỹ, hỗ trợ tạm thời khi cần thiết.

• Quản lý toàn bộ khu vực mặt trận giao dịch, đảm bảo an toàn, ngăn chặn, sạch đẹp theo đúng yêu cầu đối với Phòng giao dịch của PG Bank.

• Thực hiện các công việc liên quan khác do bộ quản lý giao.

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm Giao dịch viên.

• Có hiểu biết về mê toán kế toán Ngân hàng.

• Có hiểu biết về các quy định của Ngân hàng Nhà nước.

• Ngoại hình nhìn, gọn gàng.

• Tác phong nhẹ nhàng, nhanh nhẹn, hoạt bát.

• Phát âm thanh địa phương chuẩn, không nói ngọng.

• Có kỹ năng giao tiếp và khả năng truyền đạt thông tin.

• Có khả năng giải quyết sự cố.

• Khả năng phân phối và làm việc theo nhóm tốt.

• Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp giải quyết công việc tốt.

• Chịu được cường độ làm việc cao và sức ép lớn.

• Ưu tiên biết sử dụng tiếng Anh (hoặc một trong các ngoại ngữ khác).

• Sử dụng tốt các phần mềm vi tính văn phòng (Word, Excel, Power Point…) và các trang thiết bị văn phòng.