HCM - Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

1. Phần công việc Kinh Doanh

-  Tư vấn, cung cấp cho Khách hàng Cá nhân/Doanh nghiệp các sản phẩm dịch vụ của ACB: Là đầu mối tiếp nhận nhu cầu, giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về các SPDV của ACB; Hướng dẫn Khách hàng các thủ tục sử dụng SPDV của Ngân hàng.

-   Phát triển Khách hàng mới, chăm sóc Khách hàng hiện hữu được phân công quản lý: Lập kế hoạch tìm kiếm và phát triển Khách hàng; Thực hiện các chính sách CSKH; Tiếp nhận và giải quyết những khó khăn, vướng mắc của Khàng hàng liên quan đến SPDV của ACB.

2. Phần công việc Vận Hành

-  Nghiệp vụ giao dịch tiền gửi: Thực hiện mở tài khoản thanh toán, tài khoản Tiền gửi tiết kiệm, tài khoản khác cho Khách hàng; Thực hiện các thủ tục cung ứng SPDV tiền gửi, dịch vụ thanh toán cho khách hàng; Quản lý, cung cấp thông tin giao dịch, lưu trữ hồ sơ của Khách hàng,...

-  Công việc liên quan đến tiếp nhận hồ sơ thanh toán quốc tế.

3. Công việc khác

-  Cập nhật thông tin quản lý quà khuyến mãi.

-  Thực hiện các công việc khác theo phân công.

-  Học vấn: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính/Kế toán, Ngân hàng, QTKD, Marketing.

-  Hiểu biết đầy đủ văn bản pháp lý của cơ quan nhà nước, văn bản nghiệp vụ của ACB.

-  Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và phục vụ khách hàng.

-  Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm.

-  Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic.

-  Kỹ năng sử dụng phần mềm tác nghiệp của ngân hàng (TCBS, CLMS…).

-  Vi tính: sử dụng thành thạo phần mềm Word, Excel.

-  Ngoại ngữ: Tiếng Anh trình độ B trở lên.

-  Cẩn thận, chính xác, ngăn nắp.

-  Ngoại hình khá.

-  Trung thực, nhẫn nại, nhiệt tình, vui vẻ.

-  Tác phong nhanh nhẹn, lịch sự.

-  Tính kỷ luật, kiên nhẫn.

-  Có tinh thần trách nhiệm.

Liên hệ:

Địa chỉ: Số 442, Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP.Hồ Chí Minh.

Điện thoại: (08)839290999

Email: acbhr@acb.com.vn

Nộp hồ sơ qua link:  https://www.acbjobs.com.vn/job/hcm-chuyen-vien-dich-vu-khach-hang-1488