Customer Service Executive

-  Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.

-  Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.

-  Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.

-  Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.

-  Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.

-  Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.

-  Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.

-  TRUNG THỰC, không ngại thử thách các task mới/ multi-task.

-  Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.

-  Mindset service, hỗ trợ khách hàng mọi lúc nếu cần.

-  Sẵn sàng visit khách hàng trực tiếp tại các doanh nghiệp.

-  Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,…

-  Kỹ năng quản trị thời gian

-  Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế.

-  Tiếng Anh đọc hiểu.

-  Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử.

-  Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế

Thông tin làm việc:

-  Working time/ Giờ làm việc: 9:00 đến 18:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu,

-  Place/ Địa điểm:Lầu 12, Tòa nhà Vietjet Plaza, số 60A Trường Sơn, phường 02, quận Tân Bình, Tp.HCM

+ APPLY qua mail: nhu.tran@gosell.vn

+  Số điện thoại: 0935883351