Chuyên viên Dịch vụ khách hàng

- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, khiếu nại, góp ý của khách hàng qua các kênh phát triển khai tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng với chất lượng cao.

- Chủ động bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu hiệu quả của khách hàng.

- Tiếp nhận và xử lý các hồ sơ góp ý/khiếu suy của khách hàng theo đúng quy định.

- Phối hợp Đơn vị kinh doanh/Đơn vị liên quan khi cần thiết nhằm mục đích phản hồi cụ thể đến khách hàng.

Chấp nhận làm việc xoay ca 24/7

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.

Có kiến ​​thức về dịch vụ khách hàng qua điện thoại.

Kỹ năng giao tiếp tiếp theo; giải quyết vấn đề; ghi nhận thông tin; phân tích nhạy cảm; tư duy logic; xử lý tốt vấn đề.

Truyền đạt giọng nói chất lượng, rõ ràng.

Tạo tin học văn phòng, tiếng Anh giao tiếp.

Liên hệ thông tin

Địa chỉ: 25Bis Nguyễn Thị Minh Khai, P. Bến Nghé, Quận 1, Tp. HCM

Điện thoại: 028-62915916

Email: tuyendung@hdbank.com.vn

Hoặc nộp hồ sơ qua link: https://career.hdbank.com.vn/jobdetail/472