Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Kênh Call)

Tiếp nhận cuộc gọi của Khách hàng qua kênh Call Inbound.

Thực hiện gọi ra cho Khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên.

Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng Shopee dựa trên quy trình hiện hành.

Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của Shopee.

Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống Shopee

Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM

Thời gian làm việc: Xoay ca trong khung giờ 06:00-22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.

Ca đêm: Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm).

Những ca làm việc đêm từ sau 22:00 sẽ được làm việc online tại nhà.

1 – 2 tuần trong tháng thử việc đầu tiên được sắp làm ca hành chính, 08:00 – 17:00 hoặc 09:00 –18:00 (trừ các ngày có Siêu Sale, Campaign Shopee và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình Quản lý yêu cầu).

-  Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.

-  Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.

-  Xoay ca được, không còn vướng lịch học.

-  Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại là 1 lợi thế.

Hồ sơ gồm:

-  CV

Nộp hồ sơ:

-  Hạn chót nhận hồ sơ: 30/11/2025

-  Phương thức nộp: Ứng tuyển trực tiếp qua Cổng thông tin việc làm Trường Đại học Mở TP.HCM

Thông tin liên hệ:

-  Họ tên: Trần Bảo Ngọc

-  Di động: 0349.113.262

-  Email: [email protected]