Customer Service – Banking

-  Thời gian làm việc: Xoay ca 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi). 05 ngày/tuần

-  Địa điểm làm việc: Quận 7 HCM

Mục tiêu công việc

-  Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp

-  Xử lý hiệu quả các phản hồi và khiếu nại

-  Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp và duy trì mối quan hệ khách hàng bền vững.

Mô tả công việc

-  Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, đảm bảo mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

-  Phối hợp với Trưởng nhóm và Ban quản lý để báo cáo các sự việc nghiêm trọng hoặc có khả năng ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.

-  Tư vấn và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cũng như chính sách hậu mãi nhằm hỗ trợ khách hàng hiệu quả nhất.

-  Nỗ lực mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, giải quyết các tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp, góp phần xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp.

-  Theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại và đảm bảo phản hồi đầy đủ, đúng hẹn đến khách hàng.

-  Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên khi cần thiết.

-  Tốt nghiệp Cao Đăng/Đại học các ngành.

-  Sử dụng tiếng Anh khá 04 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết.

-  Kỹ năng tin học văn phòng MOS.

-  Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực.

-  Không có lịch sử nợ xấu.

HR PARTNERING VIỆT NAM
Email: [email protected]
SĐT: 0909 326 645
Fanpage: HR Partnering Việt Nam