Customer Service – Travel Tech (Full-time/part-time)

-  Thời gian làm việc: Xoay ca 9 tiếng/ca (có xoay ca đêm, bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi), 05 ngày/tuần

-  Địa điểm làm việc: Quận 12, HCM

Mục tiêu công việc

-  Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp

-  Xử lý hiệu quả các phản hồi và khiếu nại

-  Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp và duy trì mối quan hệ khách hàng bền vững.

Mô tả công việc 

-  Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chính xác.

-  Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp và hiệu quả.

-  Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng sau bán.

-  Theo dõi và cập nhật tiến trình xử lý khiếu nại, đảm bảo phản hồi nhanh chóng.

-  Báo cáo các tình huống phức tạp hoặc khẩn cấp lên Trưởng nhóm/Ban quản lý khi cần.

-  Hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công từ cấp trên.

-  Tốt nghiệp Cao Đăng/Đại học các ngành.

-  Sử dụng tiếng Anh khá tốt ở cả bốn kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết; có khả năng làm việc hoàn toàn bằng tiếng Anh.

-  Kỹ năng tin học văn phòng MOS.

-  Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực.

-  Sẵn sàng linh hoạt làm việc theo ca

HR PARTNERING VIỆT NAM
Email: [email protected]
SĐT: 0909 326 645