Cộng tác viên Tổng đài Chăm sóc Khách hàng – Contact Center

Số lượng tuyển dụng: 20. Trong đó: 02 bạn phụ trách kênh Chatbot, 18 bạn phụ trách kênh Điện thoại (Tổng đài)

·        Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng sử dụng sản phẩm Khối NHBL để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của VIB;

·        Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng mục tiêu theo chính sách Khối NHBL để gia tăng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với VIB;

·        Làm việc theo ca, có thể tăng ca theo yêu cầu. Cụ thể:

+   Số lượng cuộc gọi yêu cầu: 60–70 cuộc/ca

+   Thời gian làm việc mỗi ca: 8 giờ

+   Lịch nghỉ: 1.5 ngày/tuần, 6 ngày/tháng

+   Ca sáng: 08h00 – 17h00 (nghỉ trưa 1 giờ)

+   Ca chiều: 14h00 – 22h00 (nghỉ giữa ca 30 phút)

+   Ca đêm: 22h00 – 07h00 sáng hôm sau

+   Làm việc luân phiên cuối tuần, lễ Tết có chế độ nghỉ bù tương ứng

·        Trình độ từ Trung cấp trở lên hoặc sinh viên năm cuối đang chờ nhận bằng

·        Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ngân hàng hoặc tài chính

·        Giọng nói rõ ràng, không nói ngọng, không mang giọng địa phương

·        Tác phong làm việc tỉ mỉ, cẩn thận, có tinh thần học hỏi và trách nhiệm

·        Thành thạo tin học văn phòng

Email Liên hệ ứng tuyển: [email protected] hoặc [email protected]

Thông tin chi tiết & ứng tuyển:  https://careers.vib.com.vn/careers/job/27700