Nhân viên chăm sóc khách hàng

-  Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).

-  Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.

-  Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng.

-  Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.

-  Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.

-  Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.

-  Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng.

-  Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học.

-  Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành..

-  Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu.

-  Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.

-  Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách.

-  Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu.

-  Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi AS / CM.

-  Khả năng giao tiếp tốt.

-  Khả năng làm việc đội nhóm.

-  Thích nghi, làm việc dưới áp lực.

-  Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế.

-  Tốt nghiệp Trung câp/Cao Đẳng/Đại Học.

-  Tiếng Anh giao tiếp khá.

-  Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.

​THÔNG TIN LIÊN HỆ

Số điện thoại: 0909645641
Email nhận CV: [email protected]
Website: https://career.ila.edu.vn/
Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/profil?id=100093827194759