CHUYÊN VIÊN GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG
- TP. Hồ Chí Minh Cấp bậc: Nhân viên
- Mức lương: 8.000.000 - 13.500.000
- Ngày đăng: 2025-07-31 04:07:57 Ngày hết hạn: 2025-08-30 04:07:57
-
Ngành nghề : Ngành nghề khác
Mô tả công việc
A. Giám sát chất lượng telesales (50%)
- Nghe lại cuộc gọi của telesales MCA, đánh giá chi tiết theo checklist (bao gồm: tuân thủ script, kỹ năng xử lý từ chối, thái độ, độ thuyết phục...).
- Ghi chú chi tiết, phân tích ưu – khuyết điểm, gửi feedback cho HR/Trainer.
- Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân sự mới trong 7–14 ngày đầu, đề xuất hướng hỗ trợ kịp thời.
B. Đánh giá chất lượng nội dung đào tạo (30%)
- Xem, kiểm tra video đào tạo và tài liệu : đảm bảo nội dung rõ ràng, dễ tiếp thu, dễ áp dụng.
- Phát hiện lỗi nội dung, điểm chưa hợp lý, ghi chú chỉnh sửa.
- Thu thập phản hồi từ học viên, tổng hợp đề xuất cải tiến cùng Trainer.
- Hỗ trợ xây dựng câu hỏi kiểm tra chất lượng tiếp thu (mini quiz) cho từng module.
C. Hỗ trợ kiểm tra chất lượng onboarding / trải nghiệm đầu vào (20%)
- Theo dõi cảm xúc, phản ứng, phản hồi của ứng viên trong những ngày đầu tiên đi làm.
- Kết nối và trao đổi với People Experience để xử lý nhanh khi ứng viên gặp khó khăn.
- Góp ý điều chỉnh quy trình onboarding để trải nghiệm nhân sự mới ngày càng tốt hơn.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên; ưu tiên chuyên ngành Kinh doanh, Nhân sự, Quản trị.
- Khả năng sử dụng tiếng Anh văn phòng (thuần thục cả 4 kỹ năng nghe-nói-đọc-viết)
- Có kinh nghiệm làm telesales hoặc giám sát telesales MCA là lợi thế lớn.
- Biết cách đánh giá khách quan theo checklist, khung điểm số logic, công bằng.
- Có khả năng giao tiếp, phản hồi khéo léo, đúng lúc – đúng cách – không gây tổn thương.
- Sử dụng tốt Google Sheet, Google Form; biết nghe lại cuộc gọi qua phần mềm (hoặc sẵn sàng học nhanh).
- Có tư duy quan sát, phân tích tình huống, phát hiện lỗi và đề xuất hướng cải thiện rõ ràng.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành MCA hoặc hiểu nghiệp vụ tài chính Mỹ.
Phúc lợi
Đãi ngộ toàn diện: Chế độ đãi ngộ tài chính và phi tài chính đầy đủ theo chính sách công ty, luôn đảm bảo bạn được ghi nhận xứng đáng
- Thu nhập cạnh tranh: Mức thu nhập trung bình từ 8.000.000 vnđ đến 13.500.000 vnđ/tháng (chưa bao gồm thưởng), tùy theo năng lực và kinh nghiệm
- Được nghỉ phép năm lên đến 14 ngày/năm
- Thưởng tháng 13, thưởng lễ Tết, thưởng theo năng suất làm việc, và các phần thưởng đặc biệt cho sự nỗ lực, phát triển cá nhân và đóng góp xuất sắc
- Du lịch cùng công ty: Chương trình du lịch hàng năm để thư giãn và tăng cường gắn kết đồng nghiệp.
- Phúc lợi văn phòng: Các phúc lợi văn phòng, thư viện sách lên đến 7.200.000 vnđ/nhân viên/năm để bạn có không gian làm việc thoải mái.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp – chuẩn văn phòng quốc tế
CÁC KHOẢN HỖ TRỢ (không quy đổi thành tiền mặt)
- Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc: Công ty cung cấp máy tính, smartphone, và các thiết bị hỗ trợ khác để bạn làm việc hiệu quả
- Khám sức khỏe định kỳ: Hỗ trợ 100% chi phí khám sức khỏe tại bệnh viện quốc tế (định kỳ vào tháng 3) để đảm bảo sức khỏe luôn được chăm sóc chu đáo
- Hoạt động vui chơi giải trí (team building, company trip) lên đến 8.600.000 vnđ/nhân viên/năm
- Hỗ trợ suất ăn + snack lên đến 17.000.000 vnđ/nhân viên/năm giúp bạn luôn tràn đầy năng lượng.
- Phúc lợi văn phòng 3.600.000 vnđ/năm
- Thư viện sách 3.600.000 vnđ/năm
- Hỗ trợ nhà ở lên đến 4.800.000đ/tháng (phòng ở Vinhomes Grand Park - đã bao gồm phí quản lý, điện, nước, internet, rác được công ty hỗ trợ)
=> Phúc lợi hằng năm lên đến gần 70.000.000/nhân viên/năm (được quy định rõ ràng và trao đổi rõ với nhân viên)
Tất cả các phúc lợi và quyền lợi của nhân viên được quy định rõ ràng, công khai và minh bạch, giúp bạn hoàn toàn yên tâm và hài lòng trong quá trình làm việc tại công ty.
“Nếu bạn trân trọng giá trị chuẩn mực, muốn cùng đồng hành xây dựng một môi trường không drama, an toàn, minh bạch – hãy ứng tuyển và trở thành một phần quan trọng của chúng tôi!”
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Số 16 đường T9, The Manhattan Glory, Vinhomes Grand Park, Phường Long Bình, Thủ Đức
Thời gian làm việc- 13:00 – 22:00 (5 ngày/tuần, off cố định thứ 7, chủ nhật)
Việc làm liên quan khác:
- - Nhân viên tập sự SME 2025
- - Thực tập sinh Kinh doanh
- - Thực tập sinh Kế toán
- - Thưc tập sinh Chăm sóc khách hàng
- - Thực tập sinh Phát triển sản phẩm
- - Thực tâp sinh nhân sự và kinh doanh
- - Thực tập sinh Hỗ trợ kinh doanh
- - [NORTHERN] SHINHAN INTERNSHIP 2025
- - TUYỂN THỰC TẬP SINH KẾ TOÁN (CÓ HỖ TRỢ CHI PHÍ)
